Problemas de combinar diferentes organigramas en crisis
La empresa camaronera CAMARONEX tiene actualmente un organigrama funcional vertical y un crecimiento muy rápido en infraestructura que tiene como base la colocación de sus productos en nuevos países de Asia.
Este despegue comercial dejó ver que su estructura funcional interna no está preparada para soportar la nueva dinámica, por lo que se trabaja con gran esfuerzo, creatividad y compromiso sin descanso para poder cubrir las demandas del mercado.
Ante la imposibilidad de poder abastecerse rápidamente de la logística ideal para su desempeño integral, y la necesidad de tener un control más estricto para la optimización de recursos y financiera, la dirección general decide incrustar una estructura matricial dentro del organigrama funcional vertical para gestionar ciertas camaroneras. El control se llevaría desde una administración central para 5 fincas.
Antes de combinar organigramas, primero conozca de su funcionalidad para estimar su posible impacto productivo.
En el organigrama vertical la línea de reporte y las funciones son más claras de comprender, mientras que, en la estructura matricial hay funciones y responsabilidades compartidas necesarias para la toma de decisiones y funcionamiento óptimo productivo.
El siguiente gráfico esquematiza la estructura matricial:
- Los L-números son líderes matriciales laterales que ejercen control desde la oficina de administración de las 5 camaroneras.
- Los L-letras son los líderes naturales por organigrama funcional vertical.
- Los E-letras-números son los equipos de trabajo que deben reportar a ambos líderes, el natural y el matricial.
Condiciones para un funcionamiento correcto de la matriz:
- Los líderes naturales y matriciales deben trabajar y decidir de manera consensuada y trasmitir sus consignas o directivas a los equipos de trabajo.
- Los equipos deben saber que deben estar abiertos a trabajar con ambos líderes y sus equipos de trabajo.
Fallas comunes en la incrustación de la estructura matricial:
- No se socializa la implementación con los líderes y equipos intervinientes.
- No se explica su funcionamiento y complejidad de trabajo intrínseca.
- Se da más poder para decisión a uno de los 2 líderes (natural o matricial).
Que conflictos genera la falta de conocimiento:
Suponiendo que se le haya dado más poder en la decisión a los líderes matriciales de control y que no se haya explicado cómo deben trabajar:
- Los líderes naturales sentirán que por debajo de ellos están movilizando a su equipo sin haberle consultado lo que iban a realizar, lo cual generará un fuerte prejuicio y desconfianza con el líder matricial.
- Los integrantes del equipo compartido sentirán mayor responsabilidad y apoyo hacia su líder natural, por lo tanto, pueden reaccionar con conductas negativas hacia los líderes matriciales por entender que les quieren dar órdenes cuando ellos no son su líder natural.
Los 2 últimos puntos frenan la sinergia productiva de la estructura matricial, impidiendo en ocasiones que se pueda llegar a los objetivos.
Conclusión
La combinación de organigramas o estructuras organizacionales demanda -para llevar a cabo proyectos futuros exitosos- que se socialice con anterioridad el por qué de su implementación, beneficios y forma de trabajar, de manera tal, que se eviten malentendidos, relaciones disfuncionales entre colaboradores y departamentos de la matriz, pero por sobre todas las cosas crear un clima hostil y mala disposición en contra del proyecto híbrido haciendo que su inversión sea en vano.
